Ante cortes de suministro, la EPE notificará el tiempo estimado de reposición del servicio. Cómo podrán los usuarios contar con dicha información.
Actualidad28 de noviembre de 2024
El Departamental
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) dio a conocer una nueva iniciativa para optimizar la atención al usuario, principalmente con la llegada del verano y el consumo del servicio. La empresa moderniza sus canales de comunicación e incorpora notificaciones de tiempo estimado de reposición frente a cortes no programados: “Se trata de la primera distribuidora del país en brindar acceso a estos datos. Era una demanda recurrente a la que hoy empezamos a darle respuesta”, adelantó el ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini.
Para poder acceder al servicio, lo primero que hay que se debe hacer es agendar el número de teléfono de la EPE para poder comenzar el trámite a través de WhatsApp: 342-510-1000. Allí mandar un mensaje con las palabras "Iniciar reclamo" y tener a mano su número de cliente o DNI. Luego, a partir de la información suministrada, se calcula de forma automática un tiempo aproximado y se envía instantáneamente como respuesta ante el reclamo inicial.
Por el momento la herramienta estará disponible para los usuarios de los departamentos Rosario, La Capital, Castellanos, Las Colonias, San Justo, San Lorenzo y San Martín. Estas zonas de la provincia nuclean el 70% del total de usuarios, lo que significa alrededor de 930.000 clientes.
Canal oficial
Ante casos de intentos de estafas, la empresa recuerda la importancia de agendar el número oficial 3425101000 y viabilizar por ese medio todas las demandas. Además, recuerda la importancia de mantener los datos actualizados en la Oficina Virtual EPE.
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El ministro de Economía, Pablo Olivares, detalló la medida por la cual Provincia garantiza que jubilados y pensionados que tengan Iapos no gastarán más del 5% de sus ingresos en medicinas. “El objetivo es permitir mejores servicios e incrementar las prestaciones del Iapos. Esa es la diferencia entre la eficiencia y el ajuste”, dijo el ministro de Economía, Pablo Olivares. La medida implicará destinar recursos por más de $ 120 millones por mes.
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