Nuevas medidas en la atención bancaria

Por la cuarentena obligatoria, son muchos los cambios que se acontecieron en las entidades bancarias y con respecto a la atención al público.

Si bien, no sucede como en las grandes ciudades y con las interminables colas de los jubilados que se acercan a cobrar su salario, en la localidad también estuvieron concurriendo al banco durante los días habilitados.

Todavía no se regularizará completamente la atención bancaria, sino que será muy acotada, con modificaciones y por circunstancias especiales. Carlos Manzur, el Gerente del Banco Nación, brindó algunos detalles y consejos sobre cómo trabajarán desde la semana que viene. Además, recomienda a las personas que realicen las operaciones mediante el sitio web oficial.

Desde el lunes, la operatoria por caja será mínima y se trabajará con turnos que se pueden solicitar vía web para ingresar las asistencias de las nuevas líneas de crédito. Se otorgan sesenta turnos diarios y la idea es que el personal pueda atender a los clientes y arme el compaginado de esas operaciones para poder liquidarlas.

En cuanto a atención por cajas, continúa como hasta el momento, será únicamente para el pago de jubilaciones y pensiones. No se pagarán de cheques y las transferencias de dinero serán mediante la modalidad electrónica.

La recomendación principal es que las transacciones bancarias se realicen desde los hogares, tanto para empresas como particulares. Quienes posean tarjeta de débito, deberán evitar ir a la sucursal, pudiendo operar por cajero automático o Home Banking. Las operaciones son sencillas y rápidas.

“Es un momento ideal para aprender, hoy hablaba con una jubilada que está acostumbrada a cobrar por ventanilla, no es que no le vamos a pagar más, le vamos a pagar pero lo que aconsejamos es el uso de la tarjeta para cajeros automáticos. Estamos dispuestos a colaborar con la gente, explicar sobre la tarjeta, la contraseña y ver cómo funciona. Vemos que la gente viene y nosotros recargamos dos o hasta tres veces por día los cajeros automáticos”, explicó el Gerente.

Otra de las novedades, es que a partir del lunes y por protocolo, se colocarán pantallas de acrílico en los escritorios para que el personal no tenga contacto directo con los usuarios. Sin dudas, el decreto del asilamiento social genera cambios en el normal funcionamiento del banco y por eso se toman ciertas decisiones para que nadie salga perjudicado.

Con respecto a los créditos que otorga la entidad, los interesados deberían saber que existen cuatro líneas, de las cuales sólo dos se pueden utilizar en esta zona: pago de haberes y capital de trabajo.

“Capital de trabajo es la más accesible y la más abarcativa porque te toma las ventas de los últimos tres meses. Es decir, tres meses de venta te promedia y el otorgamiento es por eso, además, si bien tiene una contra esa línea que son cuotas semestrales, por lo menos te da un respiro para no tener que pagar enseguida la cuota mensual, pero, se van hasta dieciocho meses de plazo y las tasas son del 24% anual. Incluso empresas que nunca estuvieron vinculadas con el banco, pueden presentar el balance y eso se analiza por sistema. Es una manera rápida de poder solucionar los problemas para los que quieran tener acceso a los créditos, desde el momento que tenemos el aprobado ya podemos confeccionar los papeles y automáticamente contabilizar la operación”, indició Manzur.